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- お客様と担当代理店にインタビュー！
- 無料保険相談をお申込み頂いた金沢さん、そしてご担当された認定代理店「保険deあんしん館銀座本店」のFP鍬さんのお二方にインタビューをさせていただきました。
- これまではどのような保険に入っていらっしゃったのですか？
- 「新入社員で入社して間もなく会社を通して保険に入って…そのままでした。みんなが入っているからという感じで、その時はそれほどよく考えずに加入していましたね。」
- 見直しのきっかけは、何だったのでしょう？
- 「更新で保険料が値上がりするということで、改めて考えるようになりました。主人もほぼ同時期に更新だったので、一人4～5000円のアップであわせて月々１万円も高くなる。それはさすがにキツイので、できれば同じくらいの価格で、内容を見直せればいいなと思いました。」
- ご自分でいろいろ調べたりされたのですか？
- 「そうですね。もっと安くていいものがあるんじゃないかと。それに前の保険は入院保障が５日目からだったので…内容にも不安がありました。インターネットはよく利用しているので情報を集めたり、郵便局でやっていたセミナーでFPの方に相談したり、来店型店舗も訪れました。でも、もう一つ決め手がなかったんです。」
- インターネットで偶然キューイングを見つけられたそうですね。
- 「はい。とにかく保険を変えたいと思っていたので、すぐに面談を希望しました。」
- 実際に鍬さんにお会いしての印象はどうでしたか？
- 「『今までの人よりも、詳しい！』というのが第一印象です。自分の知らない情報や他にもチョイスがあるんだとわかりました。それに主人と年齢が近いのもあって、親しみやすく、相談しやすかったです。」
- 2度目の面談ではご主人も一緒に同席されたんですね
- 「はい。主人も鍬さんのことを『信頼できる』とすごく気に入って…。それまでは担当者がすぐに替わってしまったり、ちゃんと説明がなかったりで、保険に対する不信感もあったようですが、鍬さんのおかげで印象が変わりました。」
- 価格、内容ともに納得のいく保険プランをご成約できたのでしょうか？
- 「そうですね。ほぼ同じくらいの価格で、入院保障も１日目から付いて一生涯保障で。安心できる内容に満足しています。」
- キューイングをご利用されて、どうでしたか？
- 「保険についてどこの誰に相談すべきか…それがわからなかったんです。キューイングは、近隣の信頼できる相談相手との面談場所や時間まで、取り次いでもらえるのがありがたいですね。実際に鍬さんのような方をご紹介いただいて、本当に助かりました。」
- 今後、キューイングに期待することなど、お聞かせください。
- 「やはり保険はとても奥が深くて、一般的には知られていない商品もたくさんありますよね。そうした商品の情報などを検索できたらいいですね。」
- 私たちも、キューイングが保険に関する何でも相談窓口になれるよう、情報発信にもチカラを入れていきたいと思っています。貴重なご意見をありがとうございました！
- 今回の担当代理店保険deあんしん館銀座本店 鍬 幸次（クワ コウジ）さんインタビュー！
- 今回のご成約までの流れを、ざっと説明していただけますか？
- 「初回の面談は、2時間ほど。ご家族のことやライフスタイルなど、いろいろお聞かせいただいて、こちらから大まかな方向性とお見積を提案させていただきました。２回目にはご主人にもご同席いただいて、お申込みいただくことになりました。そして3回目で書類を完備、ご成約となりました。」
- 金澤さんの第一印象についてお聞かせいただけますか？
- 「ご自分でしっかりと調べていらっしゃって知識が豊富なので、保険について共通の言葉で話せました。インターネットを通じていらっしゃる方には総じて知識のある方が多くて、話がスムーズに進む印象はありますね。」
- キューイングというサービスについてはどう思われますか？
- 「あくまで“相談”を前提にお客様と接するという理念に共感していて、とても期待しています。お客様が納得して保険選びができる環境を作る、というのがいいですよね。私達もお客様と接する機会が増えれば、その分やり甲斐も増します。ぜひがんばってください。」
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「信頼」「感謝」「尊敬」をキーワードに、一人ひとりのお客様に満足いただける保険をお届けする来店型保険代理店。
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